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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich fragte diese Thematik → hier per offizieller Anfrage über das entsprechende Formular an und mir wurde seitens eines Mitarbeiters per #Ticket und mail eine relevante Antwort für "Freitag" angekündigt.

Leider ist der Freitag Geschichte und die Antwort fehlt bis dato. Mein User ist beunruhigt und wartet auf meine Info.

(es liegt mir fern, diverse #Ticket mails hier zu veröffentlichen, ..ich bin allerdings als Kunde sehr enttäuscht und möchte das hier als Kritik gewertet wissen. Besser geht immer.)

Vielen Dank

MfG

Nachtrag: Da ich selbst Kaufmann bin, weiß ich , wie sehr "leere" Versprechungen der Kundenzufriedenheit schaden können.
(im Falle ist das lediglich mein Problem, aber man "könnte" intern mal darüber nachdenken, wie man durch verbessertes internes Management Abhilfe schaffen kann.)

(Sehr geehrter Herr Voß. @Johannes
Wie wäre es , wenn sie Ihre Mitarbeiter dahingehend instruieren würden, ihre Verspechungen gegenüber Tarifkunden einzuhalten ? ...zumal es um eine potentiell kostenpflichtige Anfrage ging ... mal so als Vorschlag gedacht.)

Danke

MfG

... mir reicht es, auf eine offizielle Anfrage eine Antwort zu erhalten.
Wenn diese , wie im Falle zugesagt, aber nicht zum zugesagten Termin gegeben wird, liegt eine potentielle Verbesserung in Ihrem Zuständigkeitsbereich.

Vielen Dank

MfG