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Hallo,

soeben erhielt ich eine Nachricht von einer Nutzerin des Forums. Diese kann sich mit ihrem Passwort nicht mehr im Forum anmelden. Sie hat sich ein neues Passwort zusenden lassen, jedoch besteht das Problem auch weiterhin. Von unserer Seite ist alles in Ordnung, an dem Benutzerkonto wurde nichts verändert.

Ich habe die Nutzerin gebeten, lieber noch einmal alles zu überprüfen, möchte das Problem aber vorab hier melden und werde auf das Thema zurückkommen, wenn die Nutzerin eigenes Verschulden ausschließen kann.

Gab es vielleicht schon einmal ähnliche Probleme bei Euch?

Grüße

So, also die Nutzerin ist sich sicher, dass sie die richtigen Daten eingegeben hat. Sie schreibt, sie habe mehrmals ihre Login-Daten überprüft und sich wie gesagt ein neues Passwort zusenden lassen. Sie hat keinen Zugang mehr zum Forum.

Hat jemand eine zeitnahe Lösung?

Der Benutzername des Mitglieds lautet Blossom, Forum ist bekannt.

Grüße

Äh, das Problem hat sich wohl plötzlich in Luft aufgelöst. Die Nutzerin ist jetzt doch wieder online, dabei hatte ich sie extra noch gefragt, ob sie auch wirklich alles richtig gemacht habe.

Tut mir leid, manche Forumsnutzer sind bisweilen etwas wunderlich.

Grüße

Erledigt, kann geschlossen werden.