Fragen und Antworten » Log in klappt nicht

17.07.2025 16:01

Hannah
#1 Log in klappt nicht

Hallo und einen guten Tag euch Allen.

Ein Mitglied unseres Forums hat sich an ihrem Laptop registriert mit allen erforderlichen Daten. eMail, Benutzernamen, Kennwort.
Am Laptop kann sie sich ohne Probleme wieder anmelden/einloggen.

Sie hat aber noch ein Tablet und ein Handy und da klappt es mit der Anmeldung/Login mit ihren Daten nicht. Sie bekommt immer Fehlermeldungen: "Der angebene Benutzername existiert nicht, oder das Passwort stimmt nicht !"

Es gibt keine weiteren Meldungen von Usern im Forum dazu und bei mir selbst und anderen Mitgliedern klappt der Login auf anderen Geräten problemlos.

Schon mal vielen Dank.

Liebe Grüße

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#2

17.07.2025 17:50

spotter46
#2 RE: Log in klappt nicht

spotter46

Gerade beim kleinen Smartphone-Display kommt es häufiger zu Tippfehlern und/oder die Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet.

Mobil lässt sich das Passwort anzeigen, siehe mit Pfeil gekennzeichnetes Symbol.

Denn außer dem Geschilderten habe ich noch nie erlebt, dass es auf Mobilgeräten zu Login-Problemen kommt.

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#3

18.07.2025 12:40

Hannah
#3 RE: Log in klappt nicht

Hannah

Vielen Dank, das Problem hat wie geschrieben auch nur dieses eine Mitglied.

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#4

18.07.2025 15:18

spotter46
#4 RE: Log in klappt nicht

spotter46

Hat sie meine Tipps denn wenigstens ausprobiert ?

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#5

20.07.2025 17:28

Hannah
#5 RE: Log in klappt nicht

Hannah

Ja das hat sie wohl, hat aber nach wie vor diese Probleme. Ist schon merkwürdig.

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#6

20.07.2025 17:41

spotter46
#6 RE: Log in klappt nicht

spotter46

Etwas mehr Infos könnten vielleicht helfen.

1) welches Handy nebst Betriebssystem ?

2) Welcher Browser wird damit genutzt, also Chrome, Firefox etc. ?

3) Schonmal versucht beim Handy-Browser auf den Desktop-Modus zu schalten und dann Login zu testen ?

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#7

20.07.2025 18:41

l2otbart_57
#7 RE: Log in klappt nicht

l2

l2otbart_57

Zitat von Hannah im Beitrag #1
Am Laptop kann sie sich ohne Probleme wieder anmelden/einloggen.

Vielleicht nutzt sie dort einen Passwortmanager und kennt ihr richtiges Passwort gar nicht (mehr).

hoffentlich funktioniert ihr email-Konto, so dass sie notfalls ein neues Passwort anfordern kann.

ich würde ihr raten, im Profil ein neues (kann auch das alte sein ) Passwort festzulegen. Passwort ändern
Vorteil: das Passwort muss 2-mal eingegeben werden.

... würde es �Fussball spielen� heissen

vG Bernd‍

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#8

21.07.2025 05:49

River
#8 RE: Log in klappt nicht

River

Zitat von Hannah im Beitrag #1
Am Laptop kann sie sich ohne Probleme wieder anmelden/einloggen.

Zitat von l2otbart_57 im Beitrag #7
Vielleicht nutzt sie dort einen Passwortmanager

Sie kann auf dem Laptop den Passwortmanager aufrufen und die Zugangsdaten (Passwort) anzeigen lassen.

Außerdem mal auf dem Handy den Cache löschen (googeln nach Gerät/Browser wie das geht) und danach die Zugangsdaten vom Laptop eingeben.

Viele Grüße
River

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#9

22.07.2025 10:01

Hannah
#9 RE: Log in klappt nicht

Hannah

Vielen Dank für die vielen Antworten und Hinweise, habe jetzt alles notiert und werde es der Userin mitteilen. Vielleicht klappt es ja dann. Ich habe leider keine Informationen, welches Betriebssystem sie auf ihrem Tablet hat, ich ddenke mal Android, aber ich frage es ab. Dankeschön.

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