Lange Ladezeiten

28.11.2011 22:38
avatar  Sachse
#1 Lange Ladezeiten
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Mitglied

Zitat
Es ist ein temporärer Fehler im Forum aufgetreten
Es ist ein temporärer Fehler aufgetreten.
Bitte laden Sie diese Seite in 30 Sekunden erneut.
Ein Techniker wurde gleichzeitig zu dieser Mitteilung über den Fehler informiert.



Seit Stunden beschweren sich Mitglieder das sie keine Beiträge speichern können und die Fehlermeldung:"error, not found"kommt.
Wird schon das Nikolaus -Update eingespielt....

LG Sachse
Wenn nicht anders kenntlich gemacht, dann entspricht alles was ich hier schreibe selbstredend meiner persönlichen Meinung und erhebt keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit!

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02.12.2011 19:31 (zuletzt bearbeitet: 02.12.2011 19:31)
avatar  Sachse
#2 RE: Lange Ladezeiten
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Mitglied

Zitat
Hier können sie Fehler der Forum Software melden. Jede Meldung wird umgehend gelesen - eine Antwort erfolgt jedoch erst nach Behebung der Fehler oder bei Unklarheiten.


Hat sich nach 4 Tagen erledigt .Danke nochmal !Klasse Support!

LG Sachse
Wenn nicht anders kenntlich gemacht, dann entspricht alles was ich hier schreibe selbstredend meiner persönlichen Meinung und erhebt keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit!

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05.12.2011 12:25 (zuletzt bearbeitet: 05.12.2011 12:28)
#3 RE: Lange Ladezeiten
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Administrator

Jede Anzeige eines 30-Sekunden Fehlers wird in den Log-Daten vermerkt.
In der Tat gab es am 28.11. solche Fehlermeldungen, allerdings im Zeitraum gegen ~12:30 Uhr Mittags, wie hier aus der Gesamt-Statistik für November bis Heute zu sehen ist:

Anzahl 30-Sekunden Meldungen - Tag-Uhrzeit
1 2011-11-02-04:20 Uhr
4 2011-11-21-08:40 Uhr
202 2011-11-25-00:00 Uhr
1019 2011-11-28-12:10 Uhr
1331 2011-11-28-12:30 Uhr
18 2011-11-28-12:40 Uhr
* Je 10-Minuten-Periode kommen auf diesem Server ca. 8.000-12.000 Zugriffe an.
Es waren hier also am 28.11. zwischen 12:30 und 12:39 Uhr zwischen 11-18% der Zugriffe betroffen.


Nur für Ihr Forum:
      1 2011-10-24-00:00 Uhr
4 2011-10-29-00:00 Uhr
2 2011-10-31-10:10 Uhr
13 2011-11-28-12:10 Uhr
34 2011-11-28-12:30 Uhr
Sie waren also am 28.11. Mittags selbst bei 34 und 13 Zugriffen betroffen.

Seit dem 28.11. kam es bis dato auf dem Server ihres Garten-Forums zu keiner einzigen weiteren 30-Sekunden Fehlermeldung.
Es kam also auch am Abend gegen 22:30 Uhr zum Zeitpunkt Ihres Beitrags zu keiner solchen Meldung.
Die 20-Sekunden Fehlermeldung kann also nicht die Ursache gewesen sein!

Also weiter zur möglichen Ursache:
Auch die Fehlermeldung "error, not found" kann in diesem Wortlaut nicht von unseren Servern stammen.
Entweder der Server war so stark überlastet, dass selbst unsere Log-Daten (siehe oben) nicht gespeichert wurden, oder es handelte sich um ein Netzwerk-Problem zwischen unserem Rechenzentrum und dem jeweiligen Besucher (worauf wir leider keinen Einfluss haben). Da Sie ein werbefinanziertes Forum haben, könnte auch der Einsatz eines "AdBlockers" auf Seiten des Besuchers zu einem Fehler geführt haben (Dafür spricht die not found Meldung, welche nicht von uns stammt).
Ersteres ist sehr unwahrscheinlich, da keine einzige Fehlermeldung in diesem Zeitraum auf unserem Server geloggt wurde und auch eine unabhängige externe Überwachung im 1-Minuten Rhythmus keinen Fehler festgestellt hat.

Ich gehe daher davon aus, dass auch die Meldung "error not found" in diesem Wortlaut in Wahrheit nicht angezeigt wurde und dies stattdessen als "typische" Fehlermeldung angenommen wurde / von ihren Mitgliedern so beschrieben wurde.

Haben sich alle Mitglieder beschwert - oder betraf es nur vereinzelte Mitglieder?
Sie schreiben von "Mitglieder" - also mehrere Mitglieder.

Nach Log-Daten hat im beschriebenen Zeitraum nur das Mitglied "Eli" mehrere Beiträge verfasst und nur dieses Mitglied hat sehr(!) lange Ladezeiten beim Schreiben von Beiträgen mitbekommen.

Dazu folgende Log-Daten. Es handelt sich um alle Beiträge, welche am 28.11. ab 19 Uhr geschrieben wurden. Die letzte Zahl zeigt die Anzahl an Sekunden, wie lange das speichern des Beitrags dauerte:
28/Nov/2011:19:04:14 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44723 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:05:28 /new.php?thread=2278&forum=111&reply=1&replyid=44721 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:08:23 /new.php?thread=2278&forum=111&reply=1&replyid=44725 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:10:52 /new.php?thread=3811&forum=112&reply=1&replyid=44716 302 0.4 seconds
28/Nov/2011:19:11:08 /new.php?thread=2278&forum=111&reply=1&replyid=44725 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:15:10 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44724 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:16:07 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44724 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:18:34 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44730 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:20:52 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44731 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:21:25 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44730 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:21:58 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44732 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:23:18 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44734 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:19:30:24 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44734 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:20:00:41 /new.php?forum=35 302 0.1 seconds
28/Nov/2011:20:10:29 /new.php?thread=3812&forum=35&reply=1&replyid=44737 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:21:35:57 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44736 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:22:05:25 /new.php?forum=114 200 280 seconds
28/Nov/2011:22:12:47 /new.php?forum=114 200 280 seconds
28/Nov/2011:22:14:01 /new.php?forum=114 200 280 seconds
28/Nov/2011:22:16:03 /new.php?forum=114 200 280 seconds
28/Nov/2011:22:22:11 /new.php?forum=114 200 280 seconds

28/Nov/2011:22:27:39 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44739 302 0.1 seconds
28/Nov/2011:22:33:22 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44740 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:22:35:53 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44741 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:22:39:23 /new.php?forum=114 200 280 seconds
28/Nov/2011:22:52:56 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44742 302 0.1 seconds
28/Nov/2011:22:53:38 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44743 302 0.0 seconds
28/Nov/2011:23:20:14 /new.php?thread=3810&forum=63&reply=1&replyid=44744 302 0.1 seconds

Wir sehen also dort, dass es mehrere Beiträge mit einer Ladezeit von 280 Sekunden gab. Diese Ladezeit ist natürlich exorbitant hoch! Ich sehe jedoch anhand dieser Logs auch, dass alle diese Beiträge vom Mitglied "eli" geschrieben wurden.

Zusammenfassend stelle ich also fest:
- Nur ein Mitglied in Ihrem Forum hatte ein Problem mit langen Ladezeiten beim schreiben von Beiträgen
- Die hier zitierte 30-Sekunden Fehlermeldung war weder Ursache noch Begleiterscheinung im bemängelten Zeitraum
- Eine "not found" Meldung gab/gibt es beim Schreiben von Beiträgen nicht. Wahrscheinlicher war ein "Timeout" oder der Abbruch des Zugriffs durch den Nutzer "eli"

Ich habe nach dieser zeitraubenden Fehleranalyse daher eine Bitte an Sie:
Versuchen Sie möglichst wahrheitsgemäß einen Fehler zu beschreiben. Falls Sie von Fehlermeldungen sprechen, so nennen Sie auch, ob sie diese Meldungen selbst gesehen haben / diese in Ihrem Forum genau so beschrieben wurden.
Wenn Sie von einem Mitglied einen Fehler gemeldet bekommen, dann geben Sie es auch so weiter - es macht einen großen Unterschied in der Fehlerursache, ob es ein oder mehrere Mitglieder waren!
Vielen Dank dafür - eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung erspart uns nämlich eine Menge Arbeit.


Anhand der Analyse ist die wahrscheinlichste Ursache wie folgt:
Ihr Mitglied "Eli" hat versucht Bilder / Fotos im betroffenen Beitrag von externer Quelle einzubinden.
Um die Dateigröße zu überprüfen und Missbrauch zu vermeiden, werden beim schreiben von Beiträgen diese Fotos einmalig von unseren Servern abgerufen. Je nach Anzahl, Größe und Ladezeit der Fotos verzögert sich das Speichern der Beiträge.
Beim darauf folgenden erstellten Thema von Eli (http://www.gartenfreunde-pirna.de/t3816f...lockenbaum.html) wurden 7 Grafiken über den Dienst "fotos-hochladen.net" eingefügt.


Ich gehe daher davon aus, dass ein Problem beim schnellen Abruf der Fotos von fotos-hochladen.net durch unsere Server bestand und dies die Ursache für die lange Ladezeit beim speichern des Beitrags war.

Wir werden also in dieser Richtung schauen, ob ein solcher externen Einfluss vermindert werden kann und aus unserer Seite wesentlich geringere Timeouts gesetzt werden können.

Ich danke für Ihre Fehlermeldung und bitte nochmals künftig um eine genauere und wahrheitsgemäße Beschreibung. Gleichzeitig hoffe ich natürlich, dass Ihnen diese detaillierte Analyse gleichwohl hilft oder sie von Interesse ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Joh. Voß


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05.12.2011 16:37 (zuletzt bearbeitet: 05.12.2011 16:37)
avatar  Sachse
#4 RE: Lange Ladezeiten
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Mitglied

Danke Johannes für die doch sehr detaillierten Ausführungen.
Noch kurz ein paar Anmerkungen:
Ein Mitglied & ich haben diese Fehlermeldung bekommen.2 sind Mehrere ,ohne Wortspielerei zu betreiben ,was ein paar sind.
Ich denke das es sich um wahrheitsgemäße Angaben meinerseits handelte,vielleicht nicht so 100% genau wie die Log -Daten.
Aus welchen Grund soll ich im Bug-Report schreiben,etwas weil es mir Spaß macht oder ich nichts anderes zu tun habe?

Einen fleißigen Nikolaus !

LG Sachse
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05.12.2011 16:54
#5 RE: Lange Ladezeiten
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Administrator

Zitat
Ein Mitglied & ich haben diese Fehlermeldung bekommen

Welche Fehlermeldung meinen Sie. Die 30-Sekunden oder "not found"?

Mit freundlichen Grüßen,
Joh. Voß


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05.12.2011 17:36
avatar  Sachse
#6 RE: Lange Ladezeiten
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Mitglied

Ich ,die 30 sec. Meldung
Mitglied "error, not found"
Wir brauchen keine "Haarspalterei" zu betreiben,die Antwort kam leider nicht zeitnah,um jetzt nochmal ins Detail gehen zu können.

LG Sachse
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06.12.2011 20:49
#7 RE: Lange Ladezeiten
Bu
Mitglied

@Johannes: Als nicht Betroffene finde ich es auf alle Fälle sehr interessant, solch eine Log-Auflistung mal real zu sehen. So was bekommt man sonst normalerweise nie zu sehen... Toll!



Ho'oponopono


Hinweis: Ich verwende in allen meinen Foren ausschließlich das unveränderte Standard-Template.
Meine Foren: Board-Nr. 17085, 588813, 569659, 608167, 555628

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