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Nach intensiver Fehlersuche unter Mithilfe engagierter Kunden konnten wir den hier in Vergangenheit vermehrt gemeldeten Fehler am Chatserver lokalisieren und vollständig beheben.

Wie sich herausstellte betraf der Fehler nur eine Verbindung zweier Server, wodurch etwa 10-15% der Foren betroffen waren.
Aufgrund einer Sicherheitsrichtlinie wurde der Chatserver von einem Server sporadisch intern geblockt, sodass die Kommunikation zwischen Chatserver und Foren-Server nicht oder kaum möglich war. Die Folge war, dass ein Betreten des Chats nicht möglich bzw. Nachrichten erst nach dem "Neuladen" angezeigt wurden.
Der Fehler trat immer vorwiegend Abends auf und in Intervallen von ca. 30 Minuten auf. Dies erschwerte die Fehlersuche, zumal wir eher von einem globalen Problem ausgegangen waren und die Fehlersuche so vorwiegend am Chat selbst suchten.

Der Fehler konnte vollständig behoben werden.
Der Chat funktioniert also nun bei allen Kunden ohne Einschränkungen.

Sie können sich darauf verlassen, dass der Chat nun durchgehend bei allen Foren verfügbar ist. Im Zuge der Fehlersuche haben wir auch einen Lasttest ausgeführt, welcher den Chatserver mit zusätzlich Tausenden weiteren Chattern belastet hat. Auch währenddessen war der Chatserver für die vom Fehler nicht betroffenen Kunden ohne Einschränkung und mit viel Luft nach oben verfügbar.


Mit dieser Meldung möchte ich mich nochmals für die detaillierten Fehlermeldungen bedanken und weiter ermutigen bei Auftreten von Fehlern diese sofort hier im Support-Forum zu melden.
Vielen Dank.