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Hallo!

Am frühen Nachmittag (ab ca. 14:15) war unser Forum (http://www.stormhunters-austria.com) heute total dicht. Die Variable {{get_htmlpage)}} verursachte in fast allen Forum-Elementen (nur im Element Eigene Seiten nicht) anscheinend ein Rechteproblem bzw. es kommt gar nicht erst zum Ladeprozess diverser HTML Seiten. Es erscheint lediglich die Meldung:

Zitat

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Es ist ein Fehler aufgetreten!
Die Seite existiert nicht mehr oder Sie haben nicht die nötigen Rechte, um diese Seite aufzurufen
Zurück zur Startseite

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Nachdem ich in 65% aller Elemente 1-2 {{get_htmlpage)}} Tags integriert habe, war das nun natürlich der Horror schlechthin. Eine zerschossene Startseite & kaum ein Bereich funktionierte ordnungsgemäß.

Als wäre dieser Vorfall nicht schon traurig genug, (vor allem weil man vom höchsten Premium Tarif mit € 44,90 doch wirklich mehr erwarten kann & derartige Störfälle somit inakzeptabel sind) lies im Grunde auch der Support mehr als zu wünschen übrig. Bereits vor mehr als 2 Stunden meldete ich dieses Problem telefonisch Xobor. (warum gleich telefonisch, weil ich mir von Anfang an zu 99,9% sicher war, dass das Problem nicht bei mir bzw. uns liegt) Bis dato ist nichts passiert. Nachdem ich jedoch schon mit einem derartigen Szenario rechnete, habe ich einfach nun mühsam alle Variablen ausgebaut & direkt die HTML Codes aus den jeweiligen Seiten verpflanzt.

Logischerweise funktioniert so nun alles wieder, (warum sollte es das auch nicht, schließlich arbeite ich mit guten Programmen & teste vorher alles sehr gründlich bevor zb. ein eigenes Widget/HTML Element integriert wird) aber es kostete mich einige Nerven, Zeit & viele Telefonate wo ich User beruhigen musste. Zeit & Arbeit was mir natürlich niemand zahlt. (ich möchte aber gar nicht daran denken was gewesen wäre, wenn ich nicht vorm Computer heute Nachmittag gewesen wäre) Würde meinen ein kleines entgegenkommen wäre schon mal nett, wenn sowas passiert. Tarifbetragsenkung zb.

Auf http://www.stormhunters-germany.de/ (diese Seite ist vorerst noch im Testbetrieb) kann man den Bug derzeit auch noch live betrachten. Es wurde eine stinknormale HTML Seite mit Text via {{get_htmlpage)}} verlinkt. (also ohne Javascripts oder sonst was)

Natürlich wurde die Variable nun 15 Minuten nach meiner Thread-Eröffnung prompt repariert. War mir ohnehin bewusst, dass es nur eine fehlerhafte Einstellung sein kann, von daher hab ich eben gleich 2 mal angerufen um Zeit zu sparen. Habe nämlich nicht immer die Zeit, dass ich hier ausführliche Fehleranalysen schreibe. (zumal es das auch nicht sein kann, dass man jede Kleinigkeit melden muss)

Zitat von Ingmar im Beitrag #4

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Zitat von hansi170 im Beitrag #2

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Habe nämlich nicht immer die Zeit, dass ich hier ausführliche Fehleranalysen schreibe

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eine ausführliche Fehleranalyse hilft uns natürlich immer weiter - im Notfall reicht uns aber auch eine Zeile das etwas nicht klappt und ein Link zu einer Foren-Seite, auf der das Problem sichtbar ist.

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Zitat von Ingmar im Beitrag #3

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Wie Alice Ihnen bereits am Telefon sagte brauchen wir immer eine schriftliche Fehlermeldung. Es hatten sich nach der telefonischen Meeldung 2 Techniker das forum angesdehen - da sie aber auch gerade selbst Änderungen in der Administration durchführten war es kaum möglich, das Problem zu erkennen.

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