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So, jetzt habe ich auch noch einen Verbesserungsvorschlag.

Im letzten Quartal wurden in meinem Forum die Gebühren falsch berechnet und mein Bankkonto wurde über Gebühr belastet. Dann ist Folgendes passiert: Auf meine Anfrage an den Support wurde der überzahlte Betrag meinem Forumskonto gutschrieben, so dass ich erst im nachfolgenden Abrechnungszeitraum darauf zurückgreifen kann. Die Gutschrift wird also erst mit der nächsten Rechnung verrechnet. Das kann natürlich nicht sein. Das Forumskonto ist für Spenden vorgesehen und nicht für Rückbuchungen aus meinem privaten Zahlungsverkehr.

Und das ist mein Verbesserungsvorschlag: Bei Fehlbuchungen möchte ich gern die überzahlten Beträge sofort per Rücküberweisung auf mein Bankkonto haben, damit ich jederzeit darüber verfügen kann. Es ist nämlich so: Wenn Fehlbuchungen dem Forumskonto gutgeschrieben werden, ist das Geld erstmal weg und ich muss drei Monate warten, bis die Gutschrift wirksam ist. Könnte ja auch sein, dass ich den Vertrag vorzeitig kündige und dann nützt mir eine Gutschrift auf dem Forenkonto auch nicht viel.

Es ist keine Frage, ich habe aktuell keinen Klärungsbedarf. Was geklärt werden musste, habe ich bereits mit Miranus geklärt. Es ist ein grundsätzliches Anliegen, denn für die Zukunft wünsche ich mir ein anderes Vorgehen bei Fehlbuchungen.