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Zusammenfassend kann man also nach den Beiträgen hier sagen, dass zeitnaher geantwortet werden sollte, und wenn es nichts Neues dazu gibt, weil noch in Klärung, eine Zwischeninfo erwünscht ist.

Bei den Verbesserungsvorschlägen könnte man im TB den Passus rausnehmen, dass dieser diskutiert werden soll. Man könnte stattdessen reinschreiben, dass sich Interessenten anhängen können.

Das wären meine Vorschläge, was man an den Kritikpunkten verbessern könnte.

Viele Grüße
River

Ich persönlich bin sehr zufrieden mit dem was man hier bekommt. Hier und da ist sicher Luft nach oben, aber naja....

Allerdings fände ich es wirklich gut, wenn man nicht hier im Forum herausfinden müsste, dass ein Server hakt, oder irgendwas gewartet wird, sodass Uploads nicht möglich sind. Ich halte das bei zahlenden Kunden nicht für eine Holschuld. Hätte gern einfach eine Infomail dazu, statt mühsam etwas rausfinden zu müssen

Hallo Birgit,

danke für dein Feedback. Eine Infomail ist aus mehreren Gründen schwierig, bei kurzzeitigen Server-Ausfällen wären die Foren wieder erreichbar noch bevor der letzte Kunde eine Infomail bekommt. Der Versand von "Massenmails" benötigt seine Zeit wenn man die E-Mail Reputation nicht gefährden will (Spam-Ordner wäre bei sowas unvorteilhaft), eine Unterscheidung zwischen Free und Premium-User käme da auch nicht wirklich in Frage.

Ohne jetzt Rücksprache mit der Technik gehabt zu haben würde ich eher eine „Server-Status-Page“ vorschlagen, bei der entweder alle Server aufgelistet sind und deren Erreichbarkeit oder die Möglichkeit sein Forum anzugeben um die Server-Erreichbarkeit zu prüfen. Ist jetzt nur mal eine Vorstellung von mir und noch kein konkreter Punkt das geplant ist – ich werde es aber mal vorschlagen. Die Technik wird bei Ausfällen ohnehin direkt informiert.

Zitat von Sami im Beitrag #33

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die Möglichkeit sein Forum anzugeben um die Server-Erreichbarkeit zu prüfen.

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@Sami das würde ich sowas von Klasse finden.

Du meinst sicher sowas in der Art hier

Da kann man immer nachschauen wenn was ist und muss nicht ständig fragen
und auch nerven

Ich würde empfehlen einen z.B. Bugreport nur noch über das Kontaktformular zu schreiben.
Da besteht zumindest eine Chance auf Gehör.

In meinem Fall hatte ein anderes Mitglied hier einen Bug, den ich auch hatte über das Kontaktformular an die Miranus GmbH gesendet.
Dieses Mitglied hat eine Antwort für den Bug den auch ich hatte und im Forum gepostet hab(ohne Reaktion seitens Miranus) erhalten und mir per PN dann mitgeteilt wie der Bug zu lösen ist.
Etwas über Umwege........aber mir hat's (das Mitglied) geholfen.
Danke dafür!

Edit:
Ach so.......Buche besser den Buisness Tarif. Da hast du eine Garantie auf Antwort innerhalb 24 Std. per Kontaktformular.
Schau mal auf die Tabelle:
https://www.xobor.de/xobor-premium-service.html